Q:BFMe订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

   一般情况下，自您下单后，卖家会在24小时之内发货（如遇重大活动，最长不超过72小时），发货之后，您可以在我的订单中查看发货状态，由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟，如卖家超过72小时未发货您可以与卖家联系，或者您可以通过网站右下角的"联系客服"

Q:为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？

  由于购买商品所在的国家不同，与卖家使用物流公司不同，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。如有订单疑问您可以通过网站右下角的”联系客服“

Q:订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？

  您在BFMe订单页面看到的物流查询信息是由快递公司传递提供的，由于快递公司信息更新会有一定延迟，给您带来的不变还请您谅解。

Q:产品收到后，发现漏发或者错发，应该怎么办？

  请您先准备好漏发，错发的相关图片（拍摄图片），第一时间联系卖家进行沟通，如存在消费者维权可以申请白富美客服介入，您可以通过网站右下角的”联系客服“

Q:为什么我已经收到产品，但是订单仍显示正在配送？

  由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同，当白富美海淘订单发货后，部分快递信息可能会延迟。

Q:为什么购买商品的时候需要输入身份证号码？

   入境的包裹海关要求提供收件人的身份证资料来进行清关操作。

Q:输入身份证号码是需要每次都要输入吗？

  相同的收件人姓名和联系电话，无需二次输入身份证信息，如更改收件人姓名和联系电话，需要重新输入身份证信息。

Q:输入身份证后资料安全吗？

   您的身份证信息仅限清关使用，请您放心。

Q:身份证和收件人姓名不一致怎么办？

   因为您提交的身份证信息与收件人不相符，会导致海关清关延误，请在提交前仔细检查自己的身份证信息和收件人是否一致。

Q:发货后系统无法修改订单信息，怎么办？

  如有任何紧急情況,您可以通过网站右下角的”联系客服“